| 服务类型明细(Services Details) | 试用版 | 个人版 | 专业版 | 企业版 | 门户版 |
| 服务方式 | |||||
| 版本商业授权 |
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| 官方客户自助平台账号 通过商业用户专有帐号号登录自助平台(获得最新的程序及补丁的下载，进行商业授权和服务等级的认证查询，获得商业用户独有的技术支持渠道 |
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| 技术支持响应时间 周末及节假日会有延时, 单位: 工作时 |
24个 | 16个 | 8个 | 8个 | |
| Email/传真支持 通过发至公司技术支持传真或E-mail到技术支持信箱获得技术支持，工作日9:00-17:30时内4小时响应 |
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| 电话支持 工作日(周一至周五 9:00-17:30) |
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| 技术支持──服务内容 | |||||
| CMS程序本身的使用问题及BUG反馈 当用户发现Joekoe标准程序中的疑似BUG时，可通过既有渠道反馈给我公司技术支持工程师记录并解决，保障用户网站正常运转，避免无谓的损失 A: 普遍性BUG，不影响正常使用的将作记录，累计若干后进行阶段性统一发布公开程序补丁修正； B: 缺陷性BUG，造成用户使用障碍，且略微影响网站正常运转的，技术支持工程师确认无误后3个工作日内提供修正方案； C: 严重性或安全性BUG，造成用户使用障碍，且严重影响网站正常运转的，技术支持工程师确认无误后工作日2小时内提供修正方案，非工作日提供临时解决方案，并在后续1个工作日内提供完整修正方案 |
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| CMS程序本身的安装问题 提供Joekoe安装相关的疑难解答并远程协助安装 |
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| CMS程序软件自身的使用问题 解答用户使用Joekoe标准程序过程中遇到的问题 |
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| CMS程序升级指导 当CMS程序提供新版本下载后，提供程序升级问题解答及远程协助 |
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| CMS程序数据库修复 一次性服务，标准程序自身原因造成的数据表损坏 |
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| CMS程序数据转换 一次性服务，将常见的标准论坛程序转换到Joekoe，限于说明2中列举的常见程序 |
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| CMS程序数据库标准校验 一次性服务，校验数据结构是否标准，并进行修复 |
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| CMS程序所须环境安装 Joekoe运行环境的远程安装服务，包括Windows操作系统下的Web服务器IIS，ASP，SQLserver和MSXML的远程方式全新安装，需要用户提供服务器远程超级用户管理权限，原来有其他应用系统在运行的恕不提供此服务。 |
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| 二次开发咨询 对标准程序暂未提供的功能和界面，提供开发可能性及必要性的咨询 |
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| CMS程序转移服务器 一次性服务，远程协助用户将Joekoe从A服务器上安全迁移到B服务器（B服务器仅限Windows系统） |
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| 增值服务明细(Increment Details) | 参考价格 |
| 安装配置 FTP 服务 一次性服务，开设安全易用的FTP应用，远程进行配置部署，并配置 FTP 帐户，使得用户能够通过FTP方便的管理维护网站。 |
300.00 元/次 |
| 数据安全备份解决方案 一次性服务，提供安全完备的SQL Server无人值守自动备份，并且为网站数据进行每日自动增量备份，最大限度地保障数据和文件资料的安全。 |
500.00 元/次 |
| 部署防盗链和Rewrite应用 一次性服务，为用户站点量身定制防盗链和Rewrite应用方案，减轻服务器负担，优化服务器性能，进而提高搜索引擎对用户网站的收录强度，并远程进行部署 |
600.00 元/次 |
| 运行环境优化 一次性服务，全面对操作系统以及ASP、SQl Server、IIS 进行运行状态分析，对系统以及软件进行调整优化，或安装必要的性能提升组件以提高服务器整体运行效率 |
800.00 元/次 |
| 系统负载优化 一次性服务，根据服务器的运行情况整体分析性能瓶颈以及现存问题，据此制定并实施服务器系统环境优化方案，降低服务器整体负载 |
800.00 元/次 |
| 网络及系统安全防护策略 一次性服务，为用户站点提供包括Windows操作系统下的WEB服务器和SQl Server服务器的详细安全防护方案和策略部署，尽可能的保障用户服务器在内网和外网通讯中的安全和稳定 |
800.00 元/次 |
| 官方风格安装 仅限Joekoe公司制作和发布的风格模板 (5次) |
500.00 元/次 |
| 官方模块/插件安装 仅限Joekoe公司制作和发布的模块/插件 (5次) |
500.00 元/次 |
| 上门服务 提供包含以上所有服务种内容 |
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